A Gauss acompanha a evolução do mercado em que atua e está empenhada em assegurar cada vez mais sua posição na cadeia de peças veiculares, fornecendo o suporte necessário para que seus distribuidores e aplicadores possam ter a experiência ideal também no mercado online.
Porém devemos salientar que TODAS AS VENDAS ONLINE dos produtos Gauss são feitas através de distribuidores, que compram os produtos direto de nossa fábrica e realizam a revenda de forma independente. Portanto os revendedores são unicamente responsáveis por toda a experiência de compra, do início até a entrega e pós-venda.
A Gauss como fábrica se compromete com todo suporte técnico de suas peças, tirando dúvidas, analisando a aplicação do produto e/ou prestando garantia se necessário.
A GAUSS COMO UMA FABRICANTE NÃO REALIZA VENDAS DIRETAS.
Assim, as vendas dos canais: Mercado Livre, Americanas, Magalu, Shopee ou qualquer outro marketplace - não são realizadas por nós, mas sim por distribuidores parceiros que estão cadastrados nessas plataformas.
Caso tenha alguma dúvida a respeito do envio do seu produto, por favor entre em contato diretamente com a loja que realizou a venda, visto que a Gauss como fabricante não tem o controle e nem histórico do produto vendido pelos revendedores.
Nós somos detentores da Loja Oficial Gauss dentro da plataforma Mercado Livre.
No entanto, é muito importante salientar que quem realiza a venda dos produtos são revendedores parceiros, autorizados. A Gauss se responsabiliza apenas pela seleção dos vendedores que podem fazer parte da nossa Loja Oficial.
Se você está com dúvidas sobre quem contactar após uma compra no Mercado Livre, é possível ver o nome do vendedor na aba de mensagens, após ter realizado uma compra. Outra opção é checar os dados da Nota Fiscal de sua compra, onde contém os dados do revendedor que realizou a venda.
Comprei no Mercado Livre e preciso conversar com o vendedor
Caso tenha feito a compra no Mercado Livre siga os seguintes passos:
1 - Dentro de sua conta vá na área “minhas compras”.
2 - Após isso, encontre o produto Gauss que comprou e vá em “enviar mensagem”
3 - Após isso é só conversar com o vendedor responsável pelo seu produto através da plataforma do Mercado Livre.
Para compras em outras plataformas de venda online, utilize do mesmo princípio.
